Retningslinjer for frakt
1. Leveringsområde
Våre leveringstjenester er for øyeblikket tilgjengelige i hele Norge. Levering til områder utenfor Norge tilbys ikke på nåværende tidspunkt.
2. Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes basert på totalbeløpet for bestillingen og vises tydelig før betaling fullføres.
- Bestillinger fra 0,01 til 999,99 NOK (inkludert): fast fraktpris på 100 NOK;
- Bestillinger på 1000 NOK eller mer: gratis frakt.
3. Behandlingstid og skjæringstidspunkt
Alle bestillinger behandles etter at betalingen er bekreftet. Normal behandlingstid er 1–3 virkedager, hvor produktene kontrolleres, pakkes og klargjøres for utsendelse.
Våre arbeidstider er 08:00–18:00 (CET). Bestillinger som legges inn før kl. 18:00 behandles fra samme virkedag. Bestillinger lagt inn etter kl. 18:00, samt på helger eller helligdager, behandles fra neste virkedag.
4. Estimert leveringstid
- Etter at bestillingen er sendt, er forventet leveringstid 10–15 virkedager;
- Leveringstiden kan variere ved uforutsette forhold som vær, trafikk eller logistiske avvik.
5. Logistikkleverandør
- Forsendelser håndteres hovedsakelig av DHL;
- Alle pakker sendes med sporingsnummer slik at leveringen kan følges.
6. Ordresporing
- Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med ordrenummer, betalingsdetaljer og informasjon om transportør;
- Du kan spore bestillingen via siden «Ordresporing» ved å angi e-postadresse eller telefonnummer sammen med ordrenummeret.
7. Avgifter og kostnader
Alle produktpriser inkluderer gjeldende avgifter. Det påløper ingen ekstra skatter eller gebyrer etter at betalingen er gjennomført.
8. Ansvarsforhold
- Skade eller tap under transport: Alle varer inspiseres før utsendelse. Ved skade eller tap under transport, vennligst kontakt oss så snart som mulig slik at vi kan følge opp saken.
- Endring eller kansellering: Når bestillingen er sendt, kan den ikke endres eller kanselleres. Ta kontakt med kundeservice raskt dersom endring ønskes før utsendelse.
- Leveringsadresse: Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse. Forsinkelser eller tap som følge av feil adresse kan ikke holdes mot oss.
9. Mottak av pakke
Vi anbefaler å kontrollere pakken nøye ved mottak. Dersom emballasjen er skadet eller det oppdages avvik, bør dette dokumenteres med bilder og meldes til transportør før signering. Kontakt også kundeservice for videre bistand.
10. Kontakt oss
- Adresse: 303 DEERSTAND DR, ELLIJAY, GA 30540-2027, US
- Kundeservice telefon: +1 (302) 204-8877
- Kundeservice e-post: contact@havremoderne.com
- Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00–12:00 og 14:00–18:00 (CET)