Kontakt oss
1. Formålet med kommunikasjon
Vi oppfordrer brukere til å kontakte oss i følgende situasjoner:
- Forespørsler om produktinformasjon før kjøp;
- Forespørsler om betaling, levering og logistikkstatus for bestillinger som allerede er lagt inn;
- Ettersalgsrelaterte forespørsler om retur, refusjon og kansellering av bestilling;
- Endring av kontoinformasjon eller forespørsler knyttet til personvern og data;
- Tilbakemeldinger, forslag eller meninger om våre produkter eller tjenester.
2. Kontaktinformasjon
- Du kan kontakte oss på følgende måter:
- Adresse: 303 DEERSTAND DR, ELLIJAY, GA 30540-2027, US
- Kundeservice telefon: +1 (302) 204-8877
- Kundeservice e-post: contact@havremoderne.com
- Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00–12:00 og 14:00–18:00 (Sentral-europeisk tid, CET)
- Vi anbefaler at du oppgir nødvendig informasjon, som bestillingsnummer, betalingsbevis og beskrivelse av problemet, slik at vi kan behandle forespørselen din mer effektivt.
3. Respons og behandling
Alle brukerhenvendelser og forespørsler vil bli behandlet innen rimelig arbeidstid. For generelle forespørsler vil vi forsøke å svare så raskt som mulig etter mottak. For saker som gjelder bestillinger, ettersalg eller teknisk verifisering, vil kundeserviceteamet informere deg om resultatet etter fullført bekreftelse.
4. Tjenestegaranti
Vi forplikter oss til å beskytte dine personopplysninger under hele kommunikasjonsprosessen. Vi vil ikke avsløre, selge eller bruke informasjonen til formål som ikke er relatert til tjenestene våre. All kommunikasjon brukes kun for å håndtere brukerforespørsler og forbedre tjenesteopplevelsen.
5. Kommunikasjonsråd
- For å sikre effektiv og nøyaktig kommunikasjon, vennligst bruk e-postadressen eller telefonnummeret som er knyttet til din registrerte konto når du kontakter oss.
- Ved travle perioder eller høytider ber vi deg om å være tålmodig; vi vil prioritere å behandle henvendelsen din så snart arbeidet gjenopptas.
6. Policyforklaring
Denne kontaktpolicyen gjelder for all kommunikasjon og service som skjer via vår nettbutikk. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne policyen etter behov, og vil varsle brukerne på passende måte etter oppdatering.